有关企业名录

问：请问你们公司在哪里？如何订购产品？
答：我们公司在深圳。您可以通过网上直接给我们下单，您也可以技打订购热线0755-83069758进行订购，您甚至可以通过传真您的需要到我们公司，我们来为您下单，传真号码为:83526598,我们通过多种方式为您提供周到的服务

问：我如何相信你们公司？

答：深圳市赛雅科技有限公司(http://www.ciiat.com)是一家拥有多家电子商务网在线购物网站平台的资深互联网公司，公司除服装外，在鲜花，化妆品,化妆品批发，礼品，团购等多个方向拥有完善的平台

有关vip会员

问：我想成为VIP会员，VIP会员有什么好处呢？

答：一次性支付5000元可成为年度企业VIP会员；一次性支付1000元可成为永久VIP会员，一年内累计购物成功消费金额达10000元的普通会员经确认后即可升级成为VIP会员；

有关商品缺货

问：商品若是缺货怎么处理呢？

答：因为企业名录商品非常多，因此可能会遇到商品缺货的情况，我们的客服人员将会和您联络。一般我们的处理方式如下：
·若商品可在一周内到货，您可选择等待商品或从订单上删除缺货商品；
·若商品到货日期不确定或过长，我们会先从订单上删除那项商品或建议您更换其它产品；
·取消此订单。
·对于您需要的商品但网站未列示的请给我们进行缺货登记，我们会尽快告知您到货时间。

有关送货事宜

问：企业名录送货如何收费？多久能收到货？ 货品是运输过程中损害了怎么办？
答：标准重量之内：城市快递送货上门15元，EMS特快专递20元，普通邮寄10元。

a. 如果您选择快递公司送货，我们通常可以在二至五个工作日内将您的商品送达您的手中。
b. 如果您选择邮政普通包裹（平邮），我们承诺在收到汇款通知并确认收到货款2个工作日发货，到达时间一般为7-14天（工作日一般为周一－周六9:00-16:00)。果皮网不承诺平邮寄达时间，并且如果在预计的时间内没有收到，根据北京市邮局规定要投递1个月后我们才能去邮局为您查询。
c. 如果您选择邮政EMS速递，我们承诺在收到汇款通知并确认收到货款后1个工作日发货。到达时间一般为3-7个工作日。果皮网不承诺EMS速递寄达时间，并且如果在预计的时间内没有收到，我们会根据EMS包裹单号致电11185为您查询。

我们所出售的商品均是有质量保证的商品。由于它是通过物流配送系统到达阁下手中的，所以请您在接收货品时一定当着配送人员的面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象，若出现此种情况，可拒收或及时与我们取得联系。但如果在签收后发现上述现象我们将不负责退换。
但在签收之后7日内若发现有商品本身的问题，比如订单弄错，或数量不对，经双方协商确认后，我们会7日内处理退、换货事宜。

其他问题

问：我忘记密码了，我如何找回密码？
答：请输入您注册时的用户名，我们将会把密码发送到您的邮箱。若您的邮箱接受邮件有问题，请直接与我们的客服联系，我们在确认您的准确信息后会给您重新设定一个初始密码，您收到后便可进行修订了。

问：何取消订单呢？
答：订单状态随时都能在您的会员中心进行查询，但是我们网站设定会员无法自行删除订单。如果您选择的不是货到付款方式且您没有支付成功，您可不必理会该订单，我们将在一周内对未付款的订单视为无效订单予以取消。
若您选择货到付款，或者您已经支付成功，您可以在我们的客服未发货前，及时与我们联系即可取消。
对于已经发货的订单，我们将酌情处理。问：如果我所要的商品没货怎么办? 如果我已经付款了，是否能退款？
答：如果您的订单有缺货的情况，我们的客服会与您联系，该商品将被自动的从您的订单中取消，而其他商品在与您商定后将被马上发货。
一般情况下，您需要在我们确认订单后付款。
如果您已经付款了，我们会按照您所选择的付款方式安排退款。例如，您若是通过邮局汇款支付的，您会收到我们的邮局汇款单退款；如果您是用银行划款的，我们会将款项退还到您的银行卡上。

问：我已经找到了我想要购买的商品，为什么在该商品无法选择数量？
答：这是因为该商品目暂时缺货，您暂时无法购买此化妆品，您可跟我们联系预定哦。

问：如何在企业名录订购产品？
答：当您找到您想要的产品时，只需点击产品资料边的"放入购物车"图标即可。当您选完您所有想要购买的产品，您可进入收银台。在此，您可复查您订购的产品。如果确认要买，只需提供给我们送货地址及具体付款方式，我们就可以立即开始处理您的订单了。

问：如何了解我的订单处理情况？
答：您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。只要登录我们的网站，键入您的登录账号和密码，进入会员中心，然后选择"我的订单"即可。在此，您可查询您的订单状态。
当然，您也可以致电给我们的客服人员进行询问。另外，我们也会通过电子邮件及时通知您订单的最新情况。